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今回の旅行は最後の最後にトラブル発生! キャセイを利用して香港経由バンコクの往復でエアを手配していたのですが 帰国日の朝バンコクの空港へ到着してみるとなんと香港行きの便がキャンセル! この日は香港に台風が上陸したため香港の空港はクローズ状態とのこと。 振り替え便の手配のためあわててキャセイのチケットデスク前の列に並びます。 比較的早い時間に空港に到着していたため私たちは10番目くらい。 最初は気楽な気持ちで並んでいたのですが、キャセイの職員が1名で対応している こともありまぁ時間がかかるかかる。 私たちが列にならんだ直後にチャイニーズの綺麗な女性がやって来て 「もしかしてキャセイのこの便ってキャンセルになっています?」と話しかけてきました。 彼女の持っているE-チケットを見ると私たちと同じ便だったので事情を説明すると 彼女たちも私たちのすぐ後ろに並びともに順番待ち仲間となったのですが、 このチャイニーズ女性、かなり正義感が強くかつ知りたがり屋のようで 彼女のおかげで退屈な待ち時間を楽しく過ごすことができました。感謝♪ 新たな人がやってきて行列を理解せず割り込みしそうな雰囲気を察知すると 彼女がいち早く飛び出して行き 「列の最後はあっち。キチンと最後に並んでください」とテキパキ誘導。 更に何か新たな情報が入りそうな状況ではすかさずその場に入り込み情報収集。 彼女がいてくれたおかげで列の秩序は保たれ、2時間後には私たちも無事 振り替え便を手配していただきました〜。 振り替え便はその日の午後11時半発翌朝7時関空着のタイエアー。 香港経由で1日がかりで帰国するはずが、ダイレクトに関空へ帰れる ことになったのは考えようによってはラッキーだったと言えなくもないかも。 しか~し、帰国翌日から仕事だった私は結局この振り替え便のおかげで 関空から職場へ直行するはめに・・・。(涙) 更にセコイ話で恐縮ですが、ワン・ワールドのキャセイからスターアライアンスの タイエアーに変更になったことで見込んでいたマイルの加算がおじゃんに・・・! それでもチェックイン時にスターアライアンスのANAのマイレージカードを さりげなく出したところ、マイルを加算してくれました。これにはちょっとビックリ。 今回の一件でいろいろ勉強になりました。 まず、フライト情報は空港に向かう前にちゃんとチェックしなければ!ということ。 実は事前にキャセイからメールが届いていたのですが PCのメルアドを登録していたため結局は役に立たなかったというワケで。 早速携帯のメルアドに変更しておかなくちゃいけませんね。 更に疑問も。 私たちはもともとエコノミークラス利用だったので全然問題なしだったのですが、 ビジネスクラス以上で手配していた方々は振り替え便ではどうなったのでしょう?? 状況が状況だけにエコノミーになってしまう可能性大という気がするのですが 金額的に納得できないですよね・・・。 それともビジネスクラス以上の方々は優先的にそれ相応のクラスで 振り替えを提供しているのかしら。 嗚呼その疑問を解くためにも今回ビジネスクラスにしておけばよかった〜! なんてね。(笑)
by sabunori
| 2013-08-16 23:51
| 2013年8月バンコク旅行
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